Términos del servicio

1. Identificación del prestador

Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la plataforma AkinitAI, operada por [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], NIF/CIF [CIF/NIF PENDIENTE], con domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL PENDIENTE], España (en adelante, “AkinitAI”, “nosotros” o “el Prestador”).

Contacto: contacto@akinitai.com

2. Objeto del servicio

AkinitAI es un software como servicio (SaaS) B2B que permite a agencias inmobiliarias automatizar la atención, cualificación y respuesta a leads mediante un asistente de inteligencia artificial conectado a su cartera de inmuebles, a través de canales como WhatsApp, email y telefonía/voz, según el plan contratado.

3. Registro y cuenta

• El servicio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas del sector inmobiliario.
• Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su organización.
• Una cuenta de organización puede incluir varios usuarios según los límites del plan.

4. Planes, precios y facturación

Los precios vigentes se publican en la página de precios de akinitai.com. Los planes incluyen límites de uso (inmuebles, mensajes, tokens IA, usuarios, etc.) detallados en la documentación del producto. El pago se realiza por adelantado mediante suscripción mensual o anual a través de Stripe.

• No se ofrece periodo de prueba gratuita salvo acuerdo expreso por escrito.
• Los precios no incluyen IVA salvo indicación contraria; se aplicará el tipo legal vigente.
• La factura se emitirá conforme a la normativa fiscal española.
• El incumplimiento del pago puede suponer la suspensión del servicio.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el servicio conforme a la ley, incluida la LOPDGDD y normativa de telecomunicaciones.
• No enviar spam ni mensajes no solicitados en violación de la LSSI.
• No utilizar el servicio para contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Disponer de base legal para tratar los datos de sus leads (consentimiento, interés legítimo, etc.).
• Cumplir las políticas de Meta/WhatsApp Business y demás proveedores de canal.

6. Propiedad intelectual

AkinitAI, su software, marca, documentación y diseño son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. El Cliente conserva la propiedad de sus datos, catálogo de inmuebles y conversaciones. Se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso durante la vigencia del contrato.

7. Inteligencia artificial

El asistente IA genera respuestas basadas en el catálogo sincronizado del Cliente. Aunque el sistema está diseñado para no inventar inmuebles ni precios, el Cliente debe supervisar las conversaciones críticas y utilizar la función de traspaso a agente humano cuando proceda. AkinitAI no garantiza resultados comerciales concretos (ventas, alquileres, etc.).

8. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad elevada del servicio, sin garantizar uptime del 100%. El soporte se presta por email en horario laborable (L-V, 9:00–18:00 CET) en contacto@akinitai.com. Pueden producirse mantenimientos programados con aviso previo razonable.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de AkinitAI por daños derivados del servicio se limitará al importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos imputable a causas fuera de nuestro control razonable.

10. Duración y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación.
• Puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
• No se reembolsan periodos parciales salvo obligación legal.
• Tras la baja, los datos se conservarán según la Política de Privacidad y podrán eliminarse tras [X DÍAS PENDIENTE].

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos o las condiciones del servicio. Notificaremos cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación por email o aviso en el panel. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD PENDIENTE], España, salvo que la normativa de consumidores disponga otro fuero imperativo (en contratos B2B entre empresas).